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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、资料提交与修改、服务申请流程、技术支持等常见业务问题，帮助您快速了解平台操作方式和注意事项。
你们的医疗科普服务是免费的吗？
需要根据具体平台而定，部分医疗科普服务免费，但专家咨询可能收费
我可以直接在线咨询肿瘤专家吗？
大多数平台支持在线咨询，但需预约挂号或付费，具体取决于平台规则
提交的病历资料会被保密吗？
正规医疗平台会严格保密病历资料，符合医疗信息安全和隐私保护法规
从提交问题到得到回复大概需要多长时间？
回复时间因平台而异，通常1-3个工作日，紧急情况可选择加急服务
你们提供的科普内容可以替代医生的诊断建议吗？
不可以，科普内容仅供参考学习，不能替代医生的专业诊断和治疗建议
我需要准备哪些资料才能获得更准确的科普解答？
建议准备完整病历、检查报告、影像资料、用药记录等相关医疗文档
上传的检查报告和影像资料会保存多久？
保存期限因平台政策不同，一般为数月到数年，可咨询平台客服确认
如果对科普内容有疑问，可以追问吗？
多数平台支持追问，但可能有次数或时间限制，部分追问可能需额外付费
你们的服务覆盖所有类型的肿瘤吗？
一般覆盖常见肿瘤类型，罕见肿瘤可能需转诊到专科医院或专家
我可以为家人代为咨询肿瘤相关问题吗？
可以代为咨询，但需提供患者完整准确的病历资料和授权信息